Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zapieczętowanych nagrań dźwiękowych zapisanych na nośnikach fizycznych (płyty CD), jeżeli po dostarczeniu usunięto ich oryginalne opakowanie, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Zwrot płyty CD jest możliwy wyłącznie w przypadku produktu nieotwartego, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: kontakt@blackmooncraft.pl.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady zakupionego produktu, klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów dotyczących rękojmi.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: reklamacje@blackmooncraft.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Adres do zwrotów i reklamacji
Smocza Dolina
ul. Kaparowa 13/6
51-180 Wrocław
Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
